ハラスメントから医療従事者を守る！
ハラスメント対策とクレーム対応の実践セミナー
昨今の医療現場では、患者の権利意識の変化からクレームやペイシェントハラスメントが増加傾向にあります。SNSなどによるネット上での情報拡散も大きな問題です。
このような時代でも、医療従事者たちは常に毅然とした態度でハラスメントに対処しなくてはいけません。
このセミナーでは、事例を挙げながら皆様も上手な対応や対策をとれるように考えていってほしいと思います。
≪講義資料について≫
講義資料は弊社で製本したものをご郵送いたします。
また、オンラインセミナー視聴ページより、講義資料データ・受講証明書のダウンロードも可能です。
受講者満足度 ★5.0
セミナープログラム
１，医療現場でのクレーム・ハラスメントの現状
患者たちの権利意識の変化
なぜ、患者は「怒る」のか
医療現場 独特の特殊な原因
２，さまざまな事例から考え、患者たちの心理を
理解する
トラブル事例
・外来 ・病棟 ・診断
・スタッフに対するストーカー行為
セクハラ、パワハラ
・待ち時間 ・会計 ・個人情報
事例ごとのハラスメント対策を考えよう
３，医療従事者を守るための対策
各病院の取り組み事例
今後取り入れてほしい対策など
≪参加者無料プレゼント≫
太田幸美講師 著書
「医療従事者に必要な社会保障制度」
受講者全員にプレゼント♪
セミナー講師プロフィール
Buddy's Concierge代表
(バディーズ コンシェルジュ)
太田 幸美
ファイナンシャルプランナーとして、ライフプラン、年金、保険、相続などのセミナーを受け持つ傍ら、接遇講師として、医療接遇(接遇・社会保障制度・知らないと損をするお金の話など)、その他、新人マナー研修、電話応対研修の講師として活躍中。
受講者の声
〔看護師 職歴 21年以上〕
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●笑顔の大切さを改めて認識しました。患者さんのことを褒めていきたいです。
〔看護師 職歴 21年以上〕
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| 開催日時 | 2025年10月22日（水） ～ 2025年11月5日（水） 23：59 |
|---|---|
| 会場 | オンライン 【 講義時間３時間程度】 |
| 講師 | 太田幸美 |
| 申込締切日 | 2025年10月12日 |
参加費：¥ 8,800 税込
ホームページ会員 加算ポイント：880pt
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